操作方法
1集中注意力，管理者经常超负荷工作或者被迫思考多个事件，大脑就会混乱，因为各种各样的事情，管理者对收到的消息没有足够的注意力就会构成沟通障碍。
2积极倾听，大多数人都宁愿说话而不愿倾听，事实上听的一方更疲劳，积极倾听不带先入为主的判断和解释信息意义，而是全神贯注的倾听他本身的意义。在倾听过程中，不要多说话，避免打断说话者，适当的复述，避免分心的举动或者姿势，积极提问，要有目光接触，适当的点头和面部表情。
3移情也叫换位思考，从信心发送者的角度和感受理解信息，而不是从自己的观点理解信息，在与人沟通过程中应该投入更多的感情从对方的立场思考问题。
4将信息编译成接收者易于理解的传输符号，尽量使用常用词汇，避免冷僻词汇，在向非同一职业，群体，组织的成员发送信息时避免太专业的词语和话语。这样利用别人理解也节省时间，不会让人烦躁。特欠
5适当的传输媒介，信息发送者可以从许多沟通媒介中选择面对面交流，书面信函，电话，电子邮件和电视会议等，在选择时要考虑信息的充裕程度，时间限制电子记录，信息是否私人性，是否重要，是否会引起误会，面对面交流是最好的交流方式。
6选择接收者能监控的媒盲段醒介，这个媒介接收者是否关注，不同的人习惯也不同，有人喜欢用电子邮件，有人喜欢面对面交流或者打电话，你的接收者是否关注这个媒介宋倘是否经常使用它。
2积极倾听，大多数人都宁愿说话而不愿倾听，事实上听的一方更疲劳，积极倾听不带先入为主的判断和解释信息意义，而是全神贯注的倾听他本身的意义。在倾听过程中，不要多说话，避免打断说话者，适当的复述，避免分心的举动或者姿势，积极提问，要有目光接触，适当的点头和面部表情。3移情也叫换位思考，从信心发送者的角度和感受理解信息，而不是从自己的观点理解信息，在与人沟通过程中应该投入更多的感情从对方的立场思考问题。4将信息编译成接收者易于理解的传输符号，尽量使用常用词汇，避免冷僻词汇，在向非同一职业，群体，组织的成员发送信息时避免太专业的词语和话语。这样利用别人理解也节省时间，不会让人烦躁。特欠5适当的传输媒介，信息发送者可以从许多沟通媒介中选择面对面交流，书面信函，电话，电子邮件和电视会议等，在选择时要考虑信息的充裕程度，时间限制电子记录，信息是否私人性，是否重要，是否会引起误会，面对面交流是最好的交流方式。6选择接收者能监控的媒盲段醒介，这个媒介接收者是否关注，不同的人习惯也不同，有人喜欢用电子邮件，有人喜欢面对面交流或者打电话，你的接收者是否关注这个媒介宋倘是否经常使用它。
